Versione settembre 2026
LUX S.R.L. a socio unico, Via San Quintino 23, 10121 Torino (TO). P. IVA 13322820013 · REA TO-1354967.
E-mail: hello@muchoamor.it · PEC: luxsrl@pec.it · Telefono e WhatsApp: 351 803 8620 · Sito: www.muchoamor.it
Indirizzo per i resi: LUX S.R.L., Via San Quintino 23, 10121 Torino (TO).
Lingua del contratto: italiano. Copia su supporto durevole via e-mail.
Vendita online di: (i) beni fisici standard e personalizzati; (ii) contenuti digitali; (iii) servizi; (iv) gift card.
Clienti: consumatori e professionisti. Territorio: Italia. Valuta: Euro.
In scheda prodotto: caratteristiche, prezzo IVA inclusa, disponibilità, tempi stimati, pagamenti, reclami, recesso e garanzie. Diritto di recesso 14 giorni salvo le eccezioni di legge indicate al §10.
Prezzi in Euro, IVA inclusa. Spediamo solo in Italia.
Spedizione gratuita per ordini pari o da 39€ in su. Sotto i 39€ la spedizione costa 4,90€ ed è calcolata automaticamente al momento dell'ordine. Eventuali condizioni diverse sono indicate nella scheda prodotto e al checkout.
Costi di ri-spedizione, giacenza o ritorno dovuti a indirizzo errato, mancato ritiro o assenza imputabili al Cliente restano a carico del Cliente.
Il checkout è gestito da Ecwid. Dati richiesti: nome, e-mail, telefono.
Il clic su "Conferma acquisto" vale come proposta. L'e-mail di conferma conclude il contratto per i soli prodotti indicati. Possiamo rifiutare ordini anomali, frodi, errori di prezzo evidenti, uso improprio di codici.
Pagamenti con carta di credito e debito tramite Stripe e con PayPal. Addebito immediato. 3-D Secure quando disponibile. Codici sconto secondo le regole indicate di volta in volta. Gift card: vedi §15.
Nessuna consegna parziale. Se un articolo non è disponibile, l'ordine è annullato con rimborso totale.
Tempi di consegna: variano per prodotto e sono indicati in scheda prodotto e al checkout. Se non diversamente indicato, il termine legale di riferimento è 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Passaggio del rischio. Consumatori: il rischio si trasferisce alla presa materiale da parte del Cliente o di un terzo da lui designato diverso dal vettore. Se il Cliente sceglie un vettore non proposto da LUX S.R.L., il rischio passa alla consegna al vettore. Professionisti: rischio alla consegna al vettore.
Danni da trasporto. Alla consegna il Cliente verifica il collo. In caso di danni: indicare riserva specifica al corriere e scrivere a hello@muchoamor.it entro 48 ore, allegando le foto.
Dopo l'acquisto inviamo un'e-mail con il link per comunicarci dati di spedizione, fatturazione e personalizzazioni.
I termini di produzione e consegna decorrono dal momento in cui riceviamo tutti i dati e, se prevista, l'approvazione della bozza su supporto durevole.
Sospensione dei termini. Se i dati o l'approvazione non arrivano, i termini restano sospesi per tutto il periodo di attesa e riprendono a decorrere dal giorno in cui riceviamo quanto richiesto. Comunichiamo sempre la nuova data stimata di consegna. Il ritardo dovuto alla mancata risposta del Cliente non dà diritto a rimborsi; restano fermi i rimedi di legge per i ritardi non imputabili al Cliente.
Bozze approvate. Difformità contenute in bozze o anteprime approvate non sono imputabili al Venditore.
Tolleranze tecniche. Minime variazioni di taglio, dimensioni, inquadratura e resa cromatica fra monitor e stampa non costituiscono difetto.
Materiali del Cliente. Il Cliente garantisce di avere i diritti su testi, immagini e file forniti e concede a LUX S.R.L. una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per usarli e adattarli al solo fine di progettare, produrre, consegnare e assistere l'ordine. Il Cliente manleva LUX S.R.L. da pretese di terzi. LUX può sospendere l'ordine in caso di fondati sospetti di violazione.
Consegna con corrieri selezionati all'indirizzo indicato. Il Cliente fornisce un indirizzo completo e presidiato. In caso di mancato recapito imputabile al Cliente: giacenza e ri-spedizione a sue spese; se il collo rientra, rimborsiamo il prezzo detratti i costi documentati.
Il consumatore ha 14 giorni di tempo dalla ricezione per recedere, senza dover dare motivazioni. La comunicazione si invia a hello@muchoamor.it, anche con il modulo di recesso tipo allegato in fondo a queste condizioni. Dopo la comunicazione ci sono altri 14 giorni per restituire il prodotto.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, che imballa adeguatamente il bene e risponde dell'eventuale diminuzione di valore per manipolazioni diverse da quelle necessarie a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla prova di spedizione o dalla ricezione del reso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.
Il recesso non si applica (art. 59 Codice del Consumo):
Il recesso si applica ai prodotti standard non personalizzati: Amorino (anche i 7 Amorini in promo), Poesie in Tavola, Bestie.
I contenuti digitali non forniti su supporto materiale sono attivati solo previa richiesta espressa del Cliente resa in checkout; con tale richiesta il Cliente accetta di perdere il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo. In mancanza di richiesta, l'esecuzione resta sospesa e il recesso è esercitabile entro 14 giorni finché la fornitura non è iniziata. Per i professionisti il recesso non si applica.
Consumatori. Durata 24 mesi dalla consegna. Il difetto emerso entro 1 anno si presume esistente alla consegna, salvo prova contraria. Nessun obbligo di denuncia entro 2 mesi; il termine per agire è di 26 mesi. Rimedi: riparazione o sostituzione, poi riduzione del prezzo o risoluzione nei casi di legge.
Professionisti. Garanzia per vizi ex art. 1490 c.c., 12 mesi salvo diverso accordo.
Procedura per i resi per difetto: vedi §16.
È esclusa la responsabilità per ritardi o inadempimenti dovuti a cause non imputabili (forza maggiore, fatto di terzi, guasti delle reti, scioperi, eventi meteorologici). Per i prodotti personalizzati, se il ritardo deriva dalla mancata cooperazione del Cliente, i termini sono sospesi come previsto al §8.
Contenuti, grafiche, file e layout forniti o venduti da LUX S.R.L. sono protetti.
Divieti: riproduzione, distribuzione, vendita, pubblicazione online o ri-caricamento anche parziale; rimozione di watermark; elusione di misure tecniche.
Licenza sui contenuti digitali: personale, non esclusiva, non trasferibile, per uso privato; è vietato l'uso commerciale senza licenza scritta.
TDM e IA. LUX S.R.L. riserva i diritti ai sensi dell'art. 4(3) della Direttiva (UE) 2019/790: è vietato usare i contenuti venduti o licenziati per text and data mining o per addestrare sistemi di intelligenza artificiale senza licenza scritta.
Portfolio lavori. LUX può fotografare e pubblicare le opere realizzate, anche personalizzate, su sito, social, portfolio e materiali promozionali, senza indicare i dati personali del Cliente. Al momento dell'ordine il Cliente può negare il consenso, e in ogni momento può chiedere l'oscuramento o l'anonimizzazione scrivendo a hello@muchoamor.it; le pubblicazioni già effettuate restano lecite.
Contenuti inviati dal Cliente. Per foto, video, recensioni o altri contenuti inviati, il Cliente concede a LUX una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e revocabile per il futuro a riprodurre, pubblicare, comunicare al pubblico, ritagliare e adattare i contenuti su sito, social, newsletter e materiali promozionali, con sub-licenza tecnica ai fornitori di hosting e distribuzione. Se compaiono persone, il Cliente dichiara di avere le liberatorie necessarie e di non inviare immagini di minori senza il consenso dei genitori o dei tutori. La revoca vale per il futuro e non incide sugli usi già effettuati o su copie non ragionevolmente controllabili.
Possiamo sospendere o annullare ordini in caso di frode, abuso di codici, chargeback anomali, violazione delle presenti condizioni o richiesta degli emittenti. Possiamo richiedere verifiche, ad esempio un recapito telefonico.
Gift card: utilizzabili sul Sito; non rimborsabili né convertibili in denaro; trasferibili a titolo gratuito; validità 12 mesi dalla data di attivazione, salvo diversa indicazione; saldo visibile nel carrello; nessuna responsabilità per furto o smarrimento dopo l'attivazione; in caso di frode la carta viene bloccata. I rimborsi di ordini pagati con gift card sono riaccreditati sulla gift card.
Codici sconto: non cumulabili salvo diversa indicazione; non convertibili in denaro; regole definite di volta in volta.
Apertura della richiesta: scrivere a hello@muchoamor.it indicando numero d'ordine, descrizione del problema, foto o video del difetto, foto dell'etichetta e dell'imballo.
Valutazione: entro 5 giorni lavorativi; possiamo chiedere prove aggiuntive o il ritiro per ispezione.
Esito: riparazione o sostituzione senza spese; oppure riduzione del prezzo; oppure risoluzione con rimborso.
Esclusioni: uso improprio, urti, umidità o esposizione ai raggi UV, montaggi non conformi, pulizie aggressive, difetti causati da file o istruzioni del Cliente.
Imballo: è obbligatorio un imballo adeguato; i danni dovuti a imballo insufficiente restano a carico del Cliente.
Prodotti a uso decorativo interno, salvo diversa indicazione. Per il montaggio a parete servono attrezzatura idonea e verifica del supporto: non rispondiamo di danni a pareti o impianti derivanti da montaggi impropri. Evitare fonti di calore e umidità se non diversamente indicato in scheda.
Per i servizi (ad esempio la consulenza) perimetro, output e tempi sono indicati nell'offerta. La consegna finale coincide con l'invio dei file o dell'anteprima concordata. Servizio interamente eseguito con il consenso del Cliente: nessun recesso (art. 59).
Per i beni con elementi digitali e per i contenuti e servizi digitali forniamo gli aggiornamenti, anche di sicurezza, necessari a mantenere la conformità per il periodo ragionevolmente atteso.
Assistenza via hello@muchoamor.it. La piattaforma ODR dell'Unione Europea è dismessa dal 20 luglio 2025: per le vie stragiudiziali è possibile rivolgersi a organismi ADR riconosciuti.
La proprietà dei beni resta a LUX S.R.L. fino al pagamento integrale del prezzo.
Legge italiana. Consumatori: foro del luogo di residenza o domicilio. Professionisti: foro esclusivo di Torino.
Le condizioni possono essere aggiornate; vale la versione pubblicata al momento dell'ordine. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta.
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy, disponibili nel footer del sito e al momento dell'ordine. Il banner dei cookie consente una scelta granulare, conserva la prova del consenso e permette di revocarlo in qualsiasi momento.
Versione settembre 2026
Come al §1 delle condizioni di vendita.
Regolano l'uso del Sito anche senza acquisto. Gli acquisti restano disciplinati dalle condizioni di vendita; in caso di conflitto prevalgono queste ultime.
L'uso del Sito implica l'accettazione delle presenti condizioni. Possiamo aggiornarle: l'uso successivo vale come accettazione.
Il Sito è fornito "come disponibile". Possiamo sospenderlo o modificarlo per manutenzione, sicurezza o esigenze tecniche.
Uso personale e non commerciale. Sono vietati: copia o ripubblicazione massiva, scraping non conforme al file robots.txt, bot per la raccolta di dati, aggiramento di misure tecniche, rimozione di watermark, malware o accessi non autorizzati, attività illecite o lesive di diritti.
Testi, immagini, layout e marchi restano di LUX o dei rispettivi titolari. È concessa una licenza limitata, non esclusiva e revocabile alla sola visualizzazione personale. Le regole sui contenuti venduti o licenziati sono al §13 delle condizioni di vendita.
È vietato usare i contenuti del Sito per text and data mining o per addestrare sistemi di intelligenza artificiale senza licenza scritta. LUX riserva i diritti ai sensi dell'art. 4(3) della Direttiva (UE) 2019/790, anche in forma leggibile dalle macchine (header X-Robots-Tag: noai, noimageai, notrain; file tdmrep.json).
L'uso di Ecwid, Stripe, PayPal e altri servizi è soggetto ai rispettivi termini e informative. LUX non controlla né garantisce il loro operato.
È vietato compromettere la sicurezza del Sito. Segnalazioni: hello@muchoamor.it, oggetto "Security".
Consumatori: restano salve le tutele inderogabili; rispondiamo solo per il danno prevedibile derivante da nostra violazione o per dolo e colpa grave. Professionisti: esclusi danni indiretti, lucro cessante, perdita di dati o di opportunità; responsabilità complessiva limitata al minore fra 1.000€ e l'importo corrisposto per i servizi connessi all'uso del Sito nei 12 mesi precedenti.
L'utente manleva LUX per violazioni delle presenti condizioni, per i contenuti inviati e per l'uso illecito del Sito.
Legge italiana. Consumatori: foro di residenza o domicilio. Professionisti: foro esclusivo di Torino.
Se una clausola è nulla o inefficace, il resto resta valido.
Questa versione entra in vigore alla data indicata e sostituisce le precedenti.
Per esercitare il recesso puoi compilare il modulo tipo e inviarlo a hello@muchoamor.it: scarica il modulo di recesso (PDF).